Условия продажи

ООО «МВС-ГРУПП», ОГРН 1155029008573, адрес: 141033, Московская обл., г.о. Мытищи, мкр. Поселок Пироговский, ул. Фабричная, д. 1, помещ. 73.

Телефон +7 (495) 245-53-53, почта info@spatten.ru. Мы же изготовитель товаров SPATTEN.

Вы собираете позиции в корзине или заполняете форму и отправляете заявку. Заявка — ещё не покупка: ни вы, ни мы на этом шаге ничем не обязаны.

Менеджер перезванивает в рабочее время, сверяет состав и наличие, называет цену товара и стоимость доставки. Договор заключён, когда вы согласились с условиями и оплатили заказ по счёту или по ссылке, которые менеджер прислал после разговора.

Цена товара — та, что указана на сайте на день заявки. Если у позиции написано «Цена по запросу», её называет менеджер. Доставка в цену товара не входит: её стоимость зависит от адреса, состава и габарита заказа и считается отдельно.

Платёжной формы на сайте нет. Менеджер выставляет счёт или присылает ссылку на оплату — ссылка ведёт на платёжный сервис, а не на наш сайт. Что удобнее, решаете в разговоре.

Доставка СДЭК или Почтой России либо самовывоз со склада: 141033, Московская обл., г.о. Мытищи, мкр. Поселок Пироговский, ул. Фабричная, д. 1, помещ. 73. Срок и стоимость доставки менеджер называет до оплаты. Подробно — на странице «Доставка и оплата».

При получении проверьте комплектность и внешний вид. Если что-то повреждено при перевозке, отметьте это при перевозчике и сообщите нам в тот же день.

• До получения от заказа можно отказаться в любой момент.
• После получения товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней. Если порядок и сроки возврата не были переданы вам письменно вместе с товаром — в течение 3 месяцев.
• Товаром не пользовались, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, есть документ о покупке. Если документа нет, покупку можно подтвердить иначе — например, перепиской или выпиской об оплате.
• Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование. Из суммы вычитаются только наши расходы на доставку возвращённого товара от вас.

Чтобы оформить возврат, позвоните по телефону +7 (495) 245-53-53 или напишите на info@spatten.ru — менеджер скажет, куда и как отправить товар.

Гарантия производителя — от 3 до 7 лет, срок зависит от изделия. Он указан в карточке товара; если не указан, уточните его у менеджера до заказа. Срок считается со дня, когда товар передан вам.

Если в пределах гарантии обнаружился недостаток, вы вправе потребовать замены, ремонта, уменьшения цены или вернуть деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Напишите или позвоните нам, приложите фото недостатка и номер заказа или документ о покупке.

Естественный износ — например, стёртая кромка ковша после работы по асфальту — и повреждения от использования не по назначению недостатком не считаются.

Если товар покупает организация или ИП для своей деятельности, закон о защите прав потребителей не применяется: условия поставки, оплаты, приёмки и возврата фиксируются в счёте или договоре. Оптовые и дилерские условия — в разделе «Оптовикам».

Данные из заявки обрабатываются по согласию, которое вы даёте галочкой в форме, и по политике обработки персональных данных.